Оплата за ипотечный кредит

03.11.2020 22:38
4058
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Срок оплаты по ипотеке 02.11.2020, сегодня 03.11.2020, а взнос не списан, досрочное погашение также не списано. Писала и звонила в банк, заверили,что все спишется. Но я волнуюсь, очень напрягает видеть в приложении, что платеж просрочен. Как-то не ожидала от крупного банка таких сбоев, мне неприятно, что я должна волноваться по такому поводу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T16:22:51+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы принимаем итоговую оценку 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-09T08:29:32+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. В результате технического сбоя ежемесячный платеж по кредитному договору был списан некорректно, образовалась просроченная задолженность. По состоянию на 09.11.2020г. все исправлено. Списанные неустойки за просроченную задолженность возвращены на текущий счет, заявление на частичное досрочное погашение исполнено, в БКИ направлена информация о том, что по договору нет просроченной задолженности. Обращаем внимание на то, что информация в БКИ обновляется в течение 10 рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что график скорректирован по 30.11.2020г. включительно, остальные платежи будут пересчитаны после 30.11.2020г. За доставленные неудобства, пожалуйста, примите от нас 300 бонусов. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем  решении в комментариях.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023