Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

03.11.2020 22:43
4046
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
03.11.2020 в районе 17:45 вносил деньги в банкомате в размере 25 000 руб (5 купюр по 5 тыс. руб.) по адресу ул. Белинского, 12. Пользовался картой Рокетбанк. Банкомат выдал сообщение "превышен лимит чего-то там", забрал деньги, чек не выдал. Номер банкомата 026739. Позвонил по номеру указанному на банкомате, сказали обращаться в Рокетбанк, хотя деньги забрал банкомат банка Открытие. В Рокетбанке зарегистрировали обращение, ожидание до 3х недель. Прошу ускорить процесс возврат денежных средств
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T14:48:31+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена», текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-04T08:47:33+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникла такая ситуация при работе с нашим банкоматом. Действительно, для решения таких вопросов необходимо обращаться в банк эмитент карты, с использованием которой вносили средства в наш банкомат. Есть стандартная процедура взаимодействия между банками при возникновении подобных ситуаций. По этой процедуре, наш банк со своей стороны направляет заключение по разбору банкомата в ваш банк эмитент. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с 161-ФЗ ст. 9 п. 8, которым регламентирован срок рассмотрения – 30 дней. С уважением, Карина Банк «Открытие»
scorpion235
2020-11-17T14:50:58+03:00
Вопрос закрыт. Деньги возвращены
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024