Некомпетентные консультанты

03.11.2020 22:50
5317
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась проконсультироваться по поводу комиссии взимаемых банком за подключение программы можно все. Карта получена в августе этого года. Звонила дважды. Первый специалист сказала, что будет взиматься 599 рублей. Стала читать СТАНДАРТНЫЕ ТАРИФЫ ПАО РОСБАНК. По этим тарифам не должна платить в первый год после подключения. Позвонила второй раз специалист Роман снова отвечает, что я должна оплачивать 599 рублей даже при отсутствии программы Можно все. Прошу его прочитать тарифы Росбанка раздел 9 пункт 7.1 и объяснить  мне этот пункт. Прочитав, консультант мне говорит, что я не должна платить. Что у вас за консультанты? Выяснить у них что-либо невозможно. Так и не смогла понять должна я платить или нет? Звонила 03.11.20 в 22 часа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T08:23:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 12.01.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2020-11-24T17:11:17+03:00
Уважаемая 19багира! Благодарим за обращение. Мы внимательно относимся к замечаниям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Сообщаем, что комиссия за первый год обслуживания не взимается, в последующем взимание комиссии производится согласно тарифам Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024