Стал премиальным клиентом банка и очень пожалел

Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Все Ваши замечания приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение. Мы приносим извинения за возможные неудобства, но хотим отметить, что получить консультацию специалиста в Центре клиентской поддержки можно с 08:00 до 20:00 по МСК. Вы всегда имеете приоритетную очередь при звонках в Центре клиентской поддержки. В указанное время случаи длительного ожидания на линии не зафиксированы. По вопросу блокировки средств при посещении бизнес залов поясняем, по правилам Lounge Key при посещении бизнес-зала за каждого посетителя временно блокируются средства, которые будут разблокированы не позднее, чем через 30 дней после посещения бизнес-зала, если на тот момент были доступны бесплатные проходы. Для ускорения разблокировки Вы можете подать заявление в Банк с подтверждающими документами того, что блокировку можно снять, написав нам на наш адрес customer_care@crediteurope.ru. Банк, рассмотрев такое заявление, может разблокировать операцию и ранее 30 дней. Касательно начисления процентов сообщаем, что Проценты начисляются за каждый день пользования Кредита и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней использования Кредита и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). В Мобильном банке, начисленные проценты отражаются на дату формирования выписки и на последний день месяца (начисляются с даты формирования выписки по последний день календарного месяца), при этом доступный лимит по карте не уменьшается. Если у Вас возникают вопросы Вы всегда можете оставить нам обращение на адрес customer_care@crediteurope.ru , мы обязательно Вам поможем. Позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов. Вы, как клиенты Банка и пользователь картой TRAVELPASS, имеете ряд преимуществ: - Уникальную для российского рынка программу лояльности с возможностью моментального начисления баллов без округления, моментального использования этих баллов на любую покупку по всему мира в любой валюте по курсу 1 балл = 1 рубль. Отметим, что при изменении Условий лояльности Банк размещает на Сайте Программы лояльности не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия прежней редакции оферты. - Бесплатный доступ в бизнес-залы до 8 раз в год. - Страхование путешествующих с расширенными параметрами премиального уровня. - Карта уровня World Mastercard Black Edition, что дает массу привилегий по программе Mastercard Priceless (https://www.priceless.com/). - Доступ к услугам Консьержа 24х7. - Привлекательная процентная ставка, значительно меньше, чем по стандартным продуктам. - Приоритетное обслуживание в Отделениях при использовании системы электронной очереди. - Приоритетная очередь при звонках в Центр клиентской поддержки. - Возможность БЕСПЛАТНОГО обслуживания карты при совершении расходных операций в отчетном периоде на сумму от 60 000 руб и более. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»