НЕЗАКОННОЕ увеличение % ставки по договору

31.10.2017 мной был заключен кредитный договор (ипотеки), одним из условием является обязательное страхование жизни. 31.10.2017 мной был заключен  договор страхования жизни с АО СК РСХБ-страхование ([b]срок действия договора с 31.10.2017 по 30.10.2018[/b]). 13.10.2018  мной был заключен  договор страхования жизни с АО СК РСХБ-страхование ([b]срок действия договора с 31.10.2018 по 30.10.2019[/b]). 10.10.2019 мной был заключен  договор страхования жизни с АО СК РСХБ-страхование ([b]срок действия договора с 31.10.2019 по 30.10.2020[/b]). 21.10.2020 мной был заключен  договор страхования жизни с АО СК РСХБ-страхование ([b]срок действия договора с 31.10.2020 по 30.10.2021[/b]). [b]Т.е. моя обязанность по страхованию жизни была исполнена заблаговременно и в полном объеме. [/b] Не смотря на вышеуказанное неожиданно % ставка по кредитному договору повысилась, сумма ежемесячного платежа увеличилась. 02.11.2020 я обратилась в ОД "Скобелевская" с заявлением о снижении незаконно увеличенного процента по договору и ежемесячного платежа, предоставила все договоры, платежки. В банке мы выяснили, что в 2019 в базе был неверно проставлен срок страхования (до 10.10.2020 вместо 30.10.2020), а за 2020 вообще нет отметки о страховании, несмотря на то, что я договор подписывала и оплачивала в банке. Казалось бы, проблему нашли, виновных нашли. Но! До сих пор мне не снизили процент по договору и не уменьшили платеж! При этом за мной числиться якобы задолженность и начисляются штрафы. В банке просили заплатить задолженность, чтобы не попало это в мою кредитную историю, и что якобы они как все выяснят мне вернут деньги. На мой вопрос: "почему за незаконные действия сотрудников банка должна платить я?", внятного ответа не получила.  [b][u]Прошу банк снизить процентную ставку и ежемесячный платеж до установленного договором! А также не включать в кредитную историю информацию о якобы моей просрочке.[/u][/b]