Удивительная кредитка Почта Банка

Начнем с того, что в октябре месяце я решил закрыть кредитную карту в Почта Банке (за которую исправно платил и не имел просрочек), погасил все остатки, приехал в офис писать заявление на закрытие, его благополучно приняли, сказали, мол, жди 2 ноября, карта закроется. Я с чувством выполненного долга ждал. 3 ноября мне звонит молодой человек из Почта Банка и говорит, что я должен 120 рублей по карте (но как, если карта погашена и вчера должна была закрыться?!), сумма не такая огромная, не стал разбираться, думаю внесу. Захожу в приложение, а там платеж на 19 ноября: 619, 64 руб. Снова вопрос - откуда? В выписке какие-то непонятные манипуляции от 29 октября с отменой оплаты долга, отменой комиссий и все такое. Поехал в офис, но и там ничего не объяснили, а развели руками и сказали писать претензию, добавив, что долг у меня составляет тысяча с копейками (это тоже не объяснили, а сказали, что говорят то, что видят в программе, что вижу, то пою, так сказать). Написал, сообщили - ждите 7 дней. Поехал ждать. Дома осенило, что ведь если я не внесу эти злосчастные "долги", мне будут начисляться проценты, даже если претензия зарегистрирована. Снова поехал в офис (люблю кататься туда-сюда). Приезжаю, задаю вопрос про начисление процентов на "задолженность", сотрудник говорит "не переживайте, пока идет разбирательство по претензии и у вас не наступил платежный период (19 ноября) - ничего начисляться не будет, я же все зарегистрировала". Переспросил - точно? в ответ услышал "точно". Уехал домой (уже насовсем). Ничего не предвещало беды, как вдруг 4 ноября (сегодня) я получаю смс. Догадываетесь какого содержания? Правильно - что завтра у меня истекает срок оплаты 120 рублей! На основании вышеизложенного - уважаемые сотрудники Почта Банка, разберитесь уже наконец в сложившейся ситуации. Все мои долги перед вами погашены. С нетерпением жду решения моего вопроса и обратной связи по обращениям.