Закрыть банк и забить на клиентов...

04.11.2020 14:00

4156

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Не так давно я поменяла паспорт. Пришла в банк (в своем городе, в Калуге) для изменения данных, ибо пока их не изменишь, то гасить ипотеку досрочно запрещено банком. Там меня, прямо сказать, послали далеко и на долго, мол ипотека у вас в Сочи, летите в Сочи, только там могут все изменить. Беру билет, снимаю отель, вылетаю. 02.11.2020 приезжаю в банк на Красноармейская ул., 2. Стоит охранник, банк закрыт на неделю не понятно почему, охранник всех отправляет в Краснодар, а это на секунду 8 часов езды по серпантину. Думаю ладно, решу вопрос через Call центр. Звоню, объясняю ситуацию. На том конце провода мне не верят, что банк закрыт, говорят, что по нашим данным банк работает :-) Несколько разных специалистов порывались решить проблему по телефону, но все как зомби повторяли одно и тоже: "Мы не видим, что банк не работает, а если он не работает, то езжайте в Краснодар" К слову в Сочи всего одно отделение, а в Краснодаре у них их почти 5. Там все работают, а в Сочи не одного теперь рабочего отделения (Где логика спросите вы? Я тоже не знаю). В общем у меня уже подошло время лететь назад, а вопрос так и остался не решен. Вопрос к менеджменту банка, доколе вы будете издеваться над людьми? Почему нельзя взять и изменить паспортные данные в городе, где я проживаю? Почему у вас такая не согласованная работа, ведь не каждый может себе позволить летать с одного города в другой. Кто мне поможет изменить данные? Кто вернет мне теперь деньги за перелёт и проживание?

Россельхозбанк

2020-11-10T18:39:24+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Актуальная информация о работе офисов, в частности Краснодарского Филиала, размещена на сайте Банка https://www.rshb.ru/offices/krasnodar/ Указанное Вами отделение Банка не работает в связи с карантином по коронавирусной инфекции. Возобновление обслуживания Клиентов планируется с 14.11.2020. К сожалению, сотрудники в г. Калуга не имеют доступ к вашим клиентским данным, поскольку Вы обслуживаетесь в другом Филиале Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026