Восточный Банк

Плохая работа банка

04.11.2020 15:47
4094
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы разобраться в ситуации. Ситуация такова: в Сентябре 2020 похоронила папу, перед самой его смертью узнала, что он каким-то образом в 72 года и далеко не в лучшем состоянии здоровья взял в данном банке кредит. Как человек порядочный и привыкла закрывать вопросы, позвонила в страховую и на горячую линию банка. На горячей линии банка уточнили, что нужно в банк лично ( не по почте) предоставить документы. Потратила личное время, привезли документы: оригинал договора, свидетельство о смерти, справка о смерти, паспорт. Написала заявление в котором указала, что в наследство вступать не будем. Сотрудник банка принял документы, отсканировал. Назначили номер обращения. Сегодня пришёл ответ: В ответ на обращение от 31.10.2020 г.  зарегистрированное за № 24276169[u][/u][u][/u]Уважаемая Ольга Геннадьевна![u][/u][u][/u][u][/u] Для отработки запроса недостаточно данных, необходимо предоставить свидетельство о смерти, и свидетельства о праве на наследство. Вы всегда можете получить бесплатную консультацию по номеру единой Информационной службы Банка:8 800 100 71 00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).  С уважением, Ваш консультант. Все было предоставлено и указано. Абсолютно не внимательно, а это не приемлемо для банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-19T17:22:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Мы всегда с особым вниманием реагируем на отзывы, связанные с обслуживанием Клиентов в отделениях Банка, и проводим доскональную проверку. Для нас крайне важно, чтобы предоставляемый сервис соответствовал установленным стандартам обслуживания. Информация о действиях сотрудника не осталась без внимания и направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будет приняты необходимые меры. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка