Некомпетентность сотрудника и контакт центра домклика

Первая часть про сотрудника офиса 03.11.2020 года был в Сбербанке по адресу г. Пермь ул. Мира 45, с целью подписания кредитного договора по ипотеке.  Обслуживала менеджер С-на С.Н. Сотрудник ввела меня в заблуждение и навязала страхование от сбербанка. Когда я подписывал договор, она мне сказала, что у меня должны быть обе страховки, страхование жизни и имущества, я хотел застраховаться в другой страховой компании, на что она мне ответила, что тогда договор о страховании  должен быть у меня уже на руках, вопрос, каким образом я должен был застраховать имущество и жизнь, если у меня не было подписанного ипотечного договора? Ответ я получил на этот вопрос, если я сейчас не заплачу за страховки прямо у нее, то мой договор будут пересматривать, а что именно не уточнила, я понял, что могут сделку мне не одобрить и покупка квартиры будет сорвана, второй аргумент от нее прозвучал, что все сотрудники сбербанка страхуются в сбербанке. Сижу на сделке я и продавцы и есть понимание, что, если я не застрахую, сделка может быть сорвана, конечно же я застраховал и отдал 10000 рублей, когда мог в другой страховой компании на этом сэкономить, как я и планировал. Зачем, тогда на официальном сайте написаны страховые компании, в которых, я могу застраховаться? 04.11.2020 г. я позвонил в контакт центр на номер 900, так как меня эта ситуация в корни не устроила, и услышал ответ, что, если я жизнь не страхую, то просто повыситься процентная ставка, а имущество я должен застраховать, после как получу право собственности. Хочу, чтоб обратило на этот момент начальство и мне расторгли договор страхование со сбербанком, вернули мои деньги.  А так же корректно разъяснили в какие сроки я должен это сделать. Вторая часть про контакт центр домклик После того как я подал заявку на ипотеку, мне начали буквально названивать сотрудники домклика. Сначала это было не навящиво, можно сказать поздравили с получением ипотеки. Затем, когда я начал оформлять ипотеку, а именно для получения ее, документы. То начались звонки чутли не раза по 3 за день от сотрудников домклика. Сначала была просто некомпетентность их,  заключалась в том, что сотрудники  забывали, а может быть и не забывали, какие документы я отправил им, а какие надо, тем самым путали меня и мне приходилось, перепроверять через приложение домклик, что я отправил, а что нет и им перезванивать и сообщать, о том, что данные документы есть, затем, сотрудники мне не сообщили о том, что в выписке из егрп, хотя были в курсе всей ситуации, так как  я не однократно сообщал об этом, что должно быть написано у продавцов, о том, на каком основании они получили квартиру (в мое случаи, они получили на основании право на наследство). И продавцам пришлось, снова тратить деньги и время и переделывать данную выписку.  После, когда готовился договор купли-продажи, который я делал через сбербанк, позвонил сотрудник и сказал, что если я откажусь от электронной регистрации, то сделку будут пересматривать и могут мне в ипотеке отказать. Где взаимосвязь одобрение ипотеки и где я буду оформлять право собственности, остается загадкой?! Как такое возможно, если сбербанк мне уже делает договор купли - продажи?