Клиентоориентированность. Быстрая реакция .

04.11.2020 17:30
4159
Оценка
4
Отзыв проверен
Увидела рекламу Совкомбанк по карте Халва на повышенный кешбэк , решила воспользоваться, тем более , что накануне назревала не мелкая трата удовлетворяющая условия этой акции, все условия соблюла , так как до покупки позвонила несколько раз чтобы убедиться в правильности понимания условий. И насколько было мое удивление когда кешбэк был начислен , но всего в 1% ))).  Маркетинг подумала я , но решила всё-таки позвонить в поддержку . После чего стало известно , что для начисления повышенного кешбэка необходимо было совершить покупку только у партнеров банка , вот это был сюрприз , так как никто до этого об этом не говорил . Но спокойно составили обращение с очень милой представительницей банка  и на следующий же день мне позвонили с банка с положительным решением на мое обращение и сразу же доначислили баллы . Я была крайне удивлена и приношу свою благодарность Совкомбанку за лояльность, клиентоориентированность и скорость работы .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T14:15:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем оценку "4" вместо "5", снимаем балл за неполную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-05T11:28:29+03:00
Уважаемая Олеся! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка