10 звонков в один день, причем один не мне

04.11.2020 19:36
4059
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Один раз обратилась в почта банк за кредитом, выплатила все в положенный срок и без задержек. За сегодняшний день пришла смс, что одобрен кредит (который я само собой не просила) и начались звонки, с трех разных номеров, 10 раз за день. После обращения в службу поддержки, где я просила отключить все звонки, они начали звонить моей сестре,  и искать меня по ее номеру. При чем, этот самый номер я указала в письме поддержке банка, с просьбой его тоже заблокировать от звонков. Оператор горячей линии утверждает, что номера, с которых звонили, у них в базе не числятся,  но зачем бы мошенники предлагали мне прийти в офис банка? Кроме того, считаю верхом неуважения к клиентам автодозвон, который будет звонить 10 раз поверх всех звонков, а потом еще клиент сидит и слушает тишину в ожидании, когда оператор соизволит начать выносить ему мозг. Само собой, в подобный банк, ни я, ни моя семья, ни друзья, никогда больше не обратятся. [b]12.11.2020 09:49:49[/b] Две недели я пытаюсь отключить два номера телефона от обзвона. За это время я наверно раз 20 объяснила ситуацию каждому новому оператору. Даже по решению моего запроса банк не в состоянии нормально ответить и опять начинает спам-звонки. Приходит звонок, где автомат говорит что они хотят сообщить решение, играет музыка и все отключается. По звонку на горячую линию все начинается по кругу с объяснения оператору истории за две недели с самого начала. Бардак полнейший, буду отговаривать всех знакомых от того чтобы обращались туда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-12T21:26:41+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга.[/url]
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-16T15:15:18+03:00
Уважаемая n*******@gmail.com! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. В настоящее время Ваш номер телефона +7908*****96 успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Дополнительно сообщаем, что в ответ на Ваше заявление, зарегистрированное под № 2498978, указанный Вами номер телефона +7906*****55 также исключен из Ваших анкетных данных. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025