Обманщики. нарушение уголовного кодекса

В начале 20 года я решила вложить н-ую сумму так сказать на будущее. Моим выбором пал банк Открытие. Оператор обещала интересные условия по двум продуктам: я открыла ИСЖ, он открывался совместно со вкладом под около 7% годовых длительностью на год, а так же НСЖ, требующий пополнения. Собственно со вклада я и собиралась его пополнить на второй год. Об условиях: С-ва О.А. - менеджер банка - обещала мне,  следующие условия: открывается НСЖ на 5 лет, каждый год довложение на одинаковую сумму = равную сумме открытия, каждый год можно получить 13% налоговый вычет. *И САМОЕ ВАЖНО ДЛЯ МЕНЯ* - МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОВЛОЖЕНИЯ С ТРЕТЬЕГО ГОДА, написав письменный отказ. При том 13% уже не вернуть, но ежегодно страховая компания продолжает начислять небольшой процент на счет около 8-9% (на тот момент, сейчас уже наверное процент меньше). Получалось почти как обычный вклад в банк. % не фиксированный, зависит от экономической ситуации. Минус в том, что суммы вложенных средств можно забрать только через 5 лет.  Такие условия меня устроили. Я РЕШИЛА ВНЕСТИ ТРИ ОДИНАКОВЫЕ СУММЫ НА КАЖДЫЙ ПРОДУКТ. ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЛОСЬ, ЧТО ДЕНЬГИ СО ВКЛАДА Я ПОЛУЧАЮ СРАЗУ И ВКЛАДЫВАЮ ИХ В НСЖ. После чего пишу отказ от пополнения и получаю свои денежные средства + мелкий % от страховой в конце действия двух оставшихся договоров договоров. С-ва О.А. распечатала договор, я подписала и внесла средства в кассе.  С-ва не предложила мне оформить ЛК в страховой, что можно было сделать сразу, направляя письмо вместе со всеми документами. Мне пришлось это делать самостоятельно в другой другой день, в другом офисе. Оформив ЛК я позвонила в страховую, убедиться что они знают о моих продуктах и так же уточнить соответствие моих продуктов. И ВОТ К ОБМАНУ: С-ва О. А. ПОДСУНУЛА МНЕ ДРУГОЙ ДОГОВОР, который не предусматривает возможность отказа в пополнении. Чего я естественно не планировала. Встает вопрос, откуда брать деньги, чтобы пополнять еще три года!? Я понятия не имею, что будет с моей зп через 3 года. Мои вложения заканчивались на втором году из денег со вклада, после чего я забывала о вложениях и выводила накопленные средства в 25 году. НАЧАЛСЯ КАРАНТИН, все закрыто. После окончания карантина, я естественно еду в банк с вопросом "как так, вы мне не то оформили!?". На что Оксана (если не ошибаюсь) вспомнила меня и сказала что-то вроде "ой, да ошиблась, но такое бывает, мы просто направим письмо в страховую и в банк управляющим, о возможности перевода тарифного плана с одного на другой". Но почему-то она вместе с менеджером отделения попросили письмо писать от меня. В ПИСЬМЕ ОНА ТАК ЖЕ ПОПРОСИЛА МЕНЯ НЕ ПИСАТЬ, ЧТО ОНА ОФОРМИЛА МНЕ ДРУГОЙ ПРОДУКТ, я пошла навстречу, ведь каждый мог ошибиться, и написала, что просто по ошибке был открыт другой тариф. Дата письма - июнь месяц 2020. ИТОГО: НИКАКОГО ОТВЕТА УЖЕ 6 МЕСЯЦЕВ. УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС НАРУШЕН. ЗАТО ЗВОНЯТ МНЕ ПОСТОЯННО И ПРЕДЛАГАЮТ КРЕДИТЫ ОФОРМИТЬ. НИКОМУ НЕ ЖЕЛАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!! PS: Вычитала, что за открытие исж и нсж операторам платят огромную премию, может доходить до размера взноса клиента. И все встало на свои места. Главная задача операторов - подключить вас к услуге. Все текущие проблемы не решаются, ВЫ ЖЕ ПЛАТИТЕ!! С вас выжимают деньги и все.