Когда нам назначат дату сделки по рефинансированию?

05.11.2020 00:02

4304

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! С 16 сентября мы пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом.РФ. На этапе подачи документов сотрудники банка всегда были на связи и оперативно нам отвечали. 24 сентября нам позвонили из банка и предварительно одобрили рефинансирование ипотеки, сказав, что в течение недели с нами свяжется сотрудник и назначит сделку. До сих пор этого не произошло! У нас несколько раз запрашивали документы и подтвердили, что с ними всё ок. А после этого постоянное "ожидайте звонка вашего менеджера, он позвонит и назначит сделку". И вот вроде бы сделка назначена на 5.11, осталось уточнить только время, но 3.11 нам вновь сказали, что с вами свяжется ваш менеджер и вновь никто не связался. На наши звонки на горячую линию банка сотрудники ДОМ.РФ отвечают, что наш запрос передан в соответствующий отдел, ожидайте звонка от вашего менеджера, напрямую с менеджером не связывают. Проблема в том, что 7.11 у нас заканчивается страховка и занявшись рефинансированием мы были уверены, что 1,5 месяца будет достаточно. Просим выйти на связь и назначить время сделки до 7 ноября. В противном случае мы будем вынуждены оперативно искать другой банк для рефинансирования.

Банк ДОМ.РФ

2020-11-06T12:55:09+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв и предоставленную информацию. Рады, что Ваша сделка состоялась. Просьба, пожалуйста, подтвердить инфомарцию. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением. АО, Банк ДОМ.РФ".

galusico

2020-11-19T10:44:28+03:00

Добрый день. Проблема решена. (Прямо в день сделки в 8 утра нам сказали приехать в банк к 13.00). Теперь осталось пройти квест с регистрацией сделки в Росреестре. Надеюсь, он пройдёт проще, чем сама сделка по рефинансированию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 799

отзыва

1 782

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024