Банк, входящий в положение клиента

05.11.2020 00:24
4082
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва примерно 2 года. Проблем с банком никогда не было. Служба поддержки всегда помогала. Пару дней назад перевёл 100 рублей с заёмных средств на карту другого банка (забыл переставить галочку) получилось взял рассрочку 100 рублей на 3 месяца + с меня списали комиссию 292.90 за перевод. Понимал что ошибка моя и к банку претензий нет. Но сразу же написал в чат, объяснил ситуацию (что перевёл нечаянно). Как я и думал ответ был предсказуем - операция выполнена согласно тарифам банка, ничем помочь не можем. Но тут же посоветовали зарегистрировать моё обращение и что содрудники банка индивидуально рассмотрят его и дадут окончательный ответ. И через день был приятно удивлён, когда мне вернули полностью комиссию 292.90 рублей за перевод! Хочу выразить благодарность банку за то, что пошли мне на встречу и решили ситуацию в кратчайшие сроки. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T15:45:21+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скрин с возвратом суммы комиссии на responses@banki.ru. Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-05T11:48:42+03:00
Уважаемый Юрий! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка