Каждый клиент важен

05.11.2020 00:52
4487
Оценка
5
Отзыв проверен
Планировала в банке брать ипотеку, стала проверять по себе информацию в различных БКИ через госуслуги. За собой знаю, что проблем и просрочек нет, однако, живя в нашеи отечестве, не удивляюсь всяким бюрократическим проволочкам. Каково же было моё удивление, когда в отчете одного из БКИ увидела, что якобы есть просрочка,притом еще и существенная, под 90 дней от 19 года. При этом я совершенно спокойно кредитовалась и досрочно выплатила всë уже в 20 году. В других отчетах были верные данные, что все хорошо, проблем нет. Обратилась для начала в Банк, где якобы имелась просрочка, в отделении на Почтовой мне подтвердили, что никаких просрочек нет. Вместе с сотрудницей Совкомбанка мы подготовили соответствующее обращение и через 5 дней я уже получила в форме СМС ответ от банка об успешном решении моего вопроса, в чëм как-то и не сомневалась.  Вообще, радует обслуживание в Совкомбанке, действительно, ребята работают для клиентов. Не стали отправлять искать ответы в личном кабинете или звонить на всякого рода горячие линии, быстро, четко, по делу обслужили, в ситуации разобрались, вопрос решили. Так и надо работать).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T16:22:33+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скрин с СМС ответом от банка на responses@banki.ru. Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-05T11:53:25+03:00
Уважаемая Евгения! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Профессиональный ответ и хорошая помощь

Оценка 5

Благодарю Никиту за помощь в досрочном погашении ипотеке частично все подробно объяснил и подсказал что и ка будет что и сколько спишется благодарю за получение полной и... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и профессионально!

Оценка 5

Спасибо Дмитрию и Виктории за помощь с оформлением долгожданной ипотеки, рекомендую данный банк , по всем вопросам доступно помогли, объяснили и даже в моей ситуации смогли... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Одобрили ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка