Банк «Открытие»

Держитесь подальше

05.11.2020 09:48
4049
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это не банк а кокой-то трэш. Была у меня карта БИН-банка (сейчас вошёл в Открытие). Ну сначала более-менее нормально было, а как они объединились - началось веселье. То в выписках сумма операций, подсчитанная руками, не совпадает с итоговой сумой, указанной в выписке.  То просто перестали зачисляться деньги на карту (погашение кредита) - пришлось топать в офис, какие-то бумаги переоформлять. Условия обслуживания меняют на лету без предупреждения, сначала кэшбэк автоматом списывался, потом стал вручную, очень не удобно. В итоге по истечении срока действия карты решил не продлять, в последний день закинул денег, на карте был небольшой плюс. А потом этого стали приходить сообщения что надо задолженность погасить. Причем очень интересно - при нажатии на сообщение открывается мобильный банк и сообщение пропадает. Т.е. ни сообщений не видно, ни информации по карте (срок истёк - карты в приложении нет). Недавно вот вроде поправили - стало видно сообщения. И сейчас очень любопытно - у меня на счете 1098 бонусных рублей, которые я никак не могу потратить, и 440 рублей "долга", который непонятно откуда взялся (на день закрытия карты никаких долгов не было) и непонятно как оплатить. И в коллцентре говорят что помочь ничем не могут, надо топать в офис и закрывать счет. В онлайне проблему не решить никак. Шёл 21 век, где карту открывали туда и идите... И это не другой банк, как можно было бы подумать...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-11T09:26:34+03:00
Добрый день. Бонусными рублями возможно компенсировать покупку по карте на сумму не менее 1500 рублей. Не обнаружили в программах банка заявление на закрытие вашей карты, поэтому договор не был закрыт. В тоже время, мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Мы аннулировали задолженность по карте и закрыли счет. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
kotyaras
2020-11-11T11:10:56+03:00
Приятно удивлён, что после негативного отзыва проблема была решена без необходимости посещения офиса банка и даже без каких-либо усилий с моей стороны. Это конечно радует, я даже не ожидал такой реакции Банка. Хотя небольшой неприятный осадочек остался, но в целом общее впечатление о Банке стало значительно лучше, и можно было бы оценку банку поднять до 4, но не нашёл как изменить оценку в опубликованном отзыве. Может быть модератор изменит?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка