Почта Банк

Обман по "Мультибонусу"

05.11.2020 09:57
3870
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно подключилась к программе Почтабанка "Мультибонус" и уже пожалела об этом. Оказалось, что банк не начисляет бонусы за оплату сотовой связи. Здесь важно обратить внимание, что оплата производилась на сайте мобильного оператора, а не через интернет-банк Почтабанка. Перед подключением специально посмотрела условия начисления бонусов и там нет информации о том, что бонусы за сотовую связь не начисляются: [url=/away/?url=https%3A//ia.wampi.ru/2020/11/05/POCTABANK-MULTIBONUS.jpg]https://ia.wampi.ru/2020/11/05/POCTABANK-MULTIBONUS.jpg[/url] За разъяснениями обратилась в чат банка и вот какой ответ получила: [url=/away/?url=https%3A//ia.wampi.ru/2020/11/05/NE-DADIM.jpg]https://ia.wampi.ru/2020/11/05/NE-DADIM.jpg[/url]  А дальше пошли нелепые попытки банка сочинить хоть какую-то отговорку: [url=/away/?url=https%3A//ia.wampi.ru/2020/11/05/OTGOVOR.jpg]https://ia.wampi.ru/2020/11/05/OTGOVOR.jpg[/url] Интересно, что в пункте 3.5 вообще нет никакого списка категорий: [url=/away/?url=https%3A//ia.wampi.ru/2020/11/05/3-5.jpg]https://ia.wampi.ru/2020/11/05/3-5.jpg[/url] А вот, что ответил банк на мой вопрос перед подключением программы: [url=/away/?url=https%3A//ia.wampi.ru/2020/11/05/NA-VSE.jpg]https://ia.wampi.ru/2020/11/05/NA-VSE.jpg[/url]  Что это? Вранье? Некомпетентность? Или и то, и другое вместе? В общем это не банк, а какое-то недоразумение. Уж точно программа "Мультибонус" от Почтабанка не стоит внимания.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-10T18:54:50+03:00
Уважаемая marinnart! По Вашему счету была проведена операция оплаты телекоммуникационных услуг. МСС-код данной операции был определен как 4814, в связи с этим не произошло начисление бонусов. МСС-код - это код типа торгово-сервисного предприятия, который поступает при проведении платежа и соответствует его виду деятельности. Этот код присваивается операции оплаты, и таким образом, позволяет понять Банку, что именно оплатил Клиент. Согласно условиям Акции "Бонусы за покупки" по карте к Сберегательному счету в рамках Программы лояльности "Мультибонус", количество бонусов определяется как бонусный эквивалент суммы вознаграждения, рассчитанного от суммы каждой операции, категории операции, перечисленных в п. 3.2., с использованием карты в расчётном периоде в период действия Акции. С данным документом Вы можете ознакомиться самостоятельно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/multibonus, раздел "Документы", Условия Акции. В п. 3.2. перечислены все категории операций и МСС-коды, по которым начисляются бонусы. Сотрудник ЧАТа действительно ошибся пунктом в документе. Информацию о некорректной консультации мы передали его руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим свои извинения. Мы искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка