Ужасное обслуживание

Установила мобильное приложение и приобрела карту для погашения кредита. Банк поменял пароли и я не смогла войти в приложение для оплаты кредита, служба поддержки не помогла, пришлось срочно бежать в банк погашать. Заплатила комиссию по карте, так как не прогнала деньги и комиссию еще за один месяц, при закрытии (кажется 200 руб., могу ошибаться давно было). Закрыла карту, убрала приложение, ходила, как в древние номера платила в кассу. Предложили опять установить приложение, я поверила))) Перевела деньги и... Они шли сутки. У меня из магазина деньги приходят в день возврата, уж молчу про банки. Конечно я не ожидала, что такое еще существует. В итоге испорченная кредитная история на пустом месте. На следующее утро увидела задолженность в 13 руб. (штраф за просрочку), перевела. И поехала отдыхать. И тут на 4 звонке из банка решила взять трубку, что ж там случилось. Девушка голосом училки, начала интересоваться когда я закрою задолженность. Я сказала, что ваши 13 руб перевела, у вас зачисление сутками(((( На что мне заявили не 13, а 34 руб. Я поинтересовалась, что изменилось за 5 часов? Вам начислили % по задолженности! На какую? На 13 руб. начислили 21? Молчание. Хорошо, как отгадать сколько надо денег перевести? Удивительный ответ: А вы переведите с запасом((((( может сразу все?(((( В итоге я перевела еще 50 руб. И все они канули куда то... Все 63 руб. Логику я так и не поняла! Испорченная кредитная история, испорченный отдых... Это я хороший платильщик и даже в пандемию продолжала исправна платить, несмотря на трудности. Хожу теперь в кассу, чтобы и денежка пришла вовремя и комиссии не взяли и училки не обрывали телефон.