Удерживают деньги без всяких причин

Повёлся на громкое предложение 5.3% годовых на остаток по дебетовой карте  и, к своему сожалению, стал клиентам банка "Восточный". Получил карту 27 октября и сразу же начал пользоваться, сделав пополнение на небольшую сумму. 30 ноября приходит смс, что мне повышают ставку на остаток до 5.5% - думаю: "Ну, круто" - и 1 ноября пополняю карту через СБП, сделав перевод со СВОЕЙ ЖЕ карты другого банка. Общая сумма на карте на этот момент ~930k. Продолжаю пользоваться картой в повседневных делах: оплата в магазинах, оплата яндекс еды и так далее, и, 2 ноября ближе к вечеру меня обрадовали СМС сообщением: "[i]Карта заблокирована до получения информации о происхождении средств[/i]". Сделаю ремарку: [b]я не делал переводов с карты, я не снимал (и не собирался) деньги из банкомата, пополнение было с карты физ.лица, которая оформлена на меня.[/b] Вот тут и начинается [s]полный пиз [/s]полный "Восточный". Звоню на горячую линию и спрашиваю о причинах блокировки: "[b]Не знаю, идите в отделение банка с паспортом[/b]." Через несколько часов еще раз звоню и получаю подтверждение, что: - Можно прийти в ЛЮБОЕ отделение банка; - Заблокирована только карта и ДБО, счет не заблокирован и  я могу провести п/п на бумажном носителе или забрать деньги из кассы [i](что подтверждается заказанной выпиской с сайта - у счета статус "Работает")[/i]; На следующий день, утром 3 ноября, еду в ближайший офис банка, рассказываю сотруднице суть визита на что получаю удивленное: "[b]А зачем вы пришли к нам? Звоните на горячую линию[/b]"[i] (прим. это новый тренд у сотрудников оффлайн отделений так отвечать? Привет, "Открытие"). [/i]После того, как она узнала, что на горячую линию я уже звонил, то вздохнув начала составлять какое-то обращение, попутно отсканировав мой паспорт и записав личный номер телефона. Сказала, что перезвонит, как придет ответ. Уточнил про платежку и снятие части денег с кассы - ответ отрицательный. Ни проводить бумажные п/п ни снять деньги с кассы я не могу. [b]Номер обращения мне не дали.[/b] Ну ок, ухожу и начинается процесс ожидания эфемерного ответа от каких-то "высших" инстанций. Сейчас идет уже [b]третий день[/b] после посещения отделения, ответа так и нет. Позвонил на горячую линию, говорят, что по моему ФИО [b]никаких активных обращений не найдено [/b]и чтобы я ехал в офис банка с паспортом. От kachestvu_da@vostbank.ru сутки нет никакого ответа. Так что, уважаемый Восточный банк, если я еще раз пойду в отделение - то только для закрытия счета.