Бездействие банка

05.11.2020 13:18

5071

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился через Домклик как зарплатный клиент Сбербанка за рефинансированием ипотеки, думал получу лучшее обслуживание чем в МКБ, ставку и уменьшу платёж. Проблемы начались в процессе согласования, когда менеджер Домклика говорит одно, а специалист банка другое. Когда пришёл на саму сделку, выяснилось, что Домкликом мои документы не заполнены или не подгружены или ещё что-то. На сделке провёл около 2х часов. Думал самое сложное позади, но нет. Полученный от банка комплект документов передал в МФЦ на регистрацию залога, конечно после снятия обременения старого банка. Но Росреестр приостановил регистрацию ссылаясь на недостаточное количество поданных документов... На данный момент прошло 1,5 месяца с даты подписания ипотечного договора и 2 недели с даты приостановки регистрации Росреестром. Звоню в банк и в Росреестр никто не знает причин, трачу своё время на никому не нужную суету. Сейчас я плачу больше на 5тр в месяц чем раньше, кажется банку выгодно их бездействие в этом вопросе, т к ставка выше на 2%, пока договор не зарегистрирован и не наложено обременение в их пользу! Мало того, от Сбербанка приходит сообщение о предоставлении зарегистрированного ипотечного договора в надлежащий срок, который я не могу предоставить по их же вине. В предыдущем банке я вообще не касался этого вопроса, кажется я ошибся с выбором, в МКБ лучше обслуживание.

Сбербанк

2020-12-02T08:16:46+03:00

Добрый день! Как только мы получили замечания от Росреестра, они были устранены. С вашей стороны нет нарушений, неустойка не начислялась. По условиям договора документы нужно было предоставить до 24.12. Мы приняли решение снизить ставку с 25.10, сумму переплаты вернули вам на карту. Спасибо, что сообщили о решении вопроса в комментариях! Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

z*******@pneumax.ru

2020-11-30T15:33:13+03:00

Вопрос решён, денежную компенсацию за переплату получил. Большое спасибо за оперативную работу П-вой Елене из Красногорского офиса на ул Успенская. Но сервис Домклик явно хромает.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 539

отзыва

8 163

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026