Рыба гниёт с

05.11.2020 13:31
3614
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Рыба гниёт с... Пришел в офис. Получить карту банка. Сотрудник сообщил, что после получения карты  я должен сразу пополнить карту и сделать оплату этой картой за услуги которые он скажет купить! После моего возражения, что я сам в состояние решать, когда и что мне покупать сотрудник отказался меня обслуживать и выдавать карту. Пришлось обращается к старшей по отделению, она сразу сообщила, что её плевать на меня, так как меняет работу, но все же выдала карту из- за того, что скандал начал отпугивать других посетителей банка. Обратился на горячую линию с просьбой разобраться с ситуации. Сегодня позвонил мне руководитель офиса. И вместо того, чтобы сгладить негативную ситуацию Руководитель офиса ДО ххххх , наоборот ситуацию обостряет. Очень жаль, что руководитель показал столь низкую профессиональный уровень в решение конфликтных ситуаций и как руководителя в целом. Просьба проверить руководителя офиса на соответствие с требованиями занимаемой должности. Научить общается с клиентами не перебивать их, самой соблюдать и прививать сотрудниками высокие корпоративные стандарты этики если они конечно в вашем банке вообще есть) https://cloud.mail.ru/public/555v/3GNBhCGEd
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T13:01:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.01.2021 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации со стороны банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-27T14:32:30+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, позвольте принести извинения за возможные неудобства. Информация по отзыву, а также по вашим устным обращения в контакт-центр банка была доведена до сведения руководителя, курирующего работу отделения для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Позвольте отметить, что в соответствии с действующим трудовым законодательством для работников банка определены режимы рабочего времени. Осуществить звонок в запрошенный вами временной период не представлялось возможным. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.41%
решено проблем
5 875
отзыва
5 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

5 сентября, в 14.30 я была в отделении, Строгинское. Было несколько вопросов. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 3 к менеджеру К- ой Ольге. Она мне выдала... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка