Хабаровск

05.11.2020 13:34
4642
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, меня зовут Евгений. Являюсь постоянным клиентом Сбербанк уже много лет. Так случилось, что в марте 2020 г в связи с пандемией финансовое положение значительно ухудшилось. Предоставили ипотечные  каникулы в связи с большим и резким  снижением дохода. Документы были предоставлены во время. Договор #71*** от 11.08.2016г-Залоговый кредит. В августе 2020 заканчивался полис страхования. В ноябре 2020 должен быть первый платёж после ипотечных каникул. В середине  октябре в мобильном приложении пришло уведомление о том, что платеж значительно больше, а именно на 9220р  на горячую линию, специалист меня заверил в том, что это денежные средства для оплаты страховки, вы можете оплатить её отдельно и тогда сумма по еж платёжу будет прежней. Что я собственно и сделал, оплатил страховой  полис на имущество и страхование жизни.Далее специалист Сбербанк меня проинформировал, что платёж не уменьшится и данная сумма - неустойка за то что вовремя был не оплачен полис. На каком основании я должен был его оплачивать, если находился на ипотечных каникулах? Очень прошу помощи в данном вопросе.Конечно я так этот вопрос не оставлю и буду вынужден жаловаться  в вышестоящее инстанции.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-09T14:16:45+03:00
Добрый день! В ходе проверки я выяснила, что неустойка была начислена корректно за не предоставленный полис страхования объекта недвижимости. Мы получили новый полис страхования и скорректировали сумму неустойки. Простите. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка