Карты рассрочки Халва-Совесть

05.11.2020 13:53
3612
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Началось все с того, что я оформила карту Совесть для совершение  покупок  в рассрочку в магазине Вайлдберрис.  Да, я покупаю одежду в кредит, так как работаю на наше государство и не всегда могу одеть, к примеру ребёнка осенью, со своей зарплаты... Все был неплохо пока моя карта не начала называться Срвесть-Халва, т.е. обслуживать счет стал Совкомбанк. Естественно я установила новое приложении нового банка, тем более что оператор сказала что Вся нужная мне информация обязательно есть в личном кабинете   Приложение карты Совесть пришлось удалить, так как памяти телефона катастрофически не хватало. И вот, пытаясь в этом году купить себе зимнюю обувь, совершаю я пару покупок в вышеназванном магазине, на общую сумму около 30000... обувь я так и не купила, все пришлось вернуть,  но в личном кабинете  между тем  появляется совершенно чудесная инфа о том, что до конца месяца я должна оплатить  комиссию в размере 1350р.  за покупки вне партнёрской сети. Оказывается сей магазин больше не является партнёром карты Совесть, а я должна перед каждой покупкой сама проверять факт партнёрства того или иного магазина.  Как я поняла из информации в интернет, в личные кабинеты приложения  карты Совесть данная инфа поступила в отличии от приложения карты Халва! На мой вопрос почему клиентов не уведомляют о прекращении партнёрских отношений я получила чудесный ответ: "вы сами должны все проверять,  магазинов более 200000 и бане такой ерундой не занимается"... в общем спасение утопающих это дело рук самих утопающих... А и правда. .. зачем нам сообщать сей факт,  если тысячи таких как я потребителей возьмут и молча заплатят определённую сумму. ... когда совершат покупки в магазинах, с которыми банк почему то перестал работать. .. а если клиент не в курсе, то это проблема клиента.... все для людей....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T13:40:17+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот с зачислением возврата комиссии на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 12.11.2020 Скриншот получили, оценку засчитываем
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-06T14:07:14+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим за обращение. По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы очень рады сотрудничеству с Вами и уверены, что Вы сможете оценить новые возможности карты. Действительно, список партнеров постоянно обновляется. Актуальная информация всегда размещена на сайте https://halvacard.ru/. Со своей стороны мы ежедневно работаем над увеличением количества новых партнеров в различных категориях. Вы всегда можете найти альтернативный вариант тем магазинам, которые перестают быть нашими партнерами. Хотим отметить, что об изменениях по указанному магазину мы проинформировали Вас 6.09.2020г, при помощи push -уведомления. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств) Клиент может по желанию, предварительно установив нужный режим в Мобильном приложении «Халва» или личном кабинете. Начисление комиссии будет осуществляется согласно Тарифам Банка. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому Банком было принято положительное решение, сумма начисленной комиссии возвращена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка