Обещают привезти карту в отделение банка, а там об этом не знают!

05.11.2020 14:37
4115
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка 4 ноября оставил заявку на дебетовую карту Digital. В этот же день перезвонил сотрудник банка и согласовал со мной выдачу на 5 ноября в период с 11 до 15 часов в офисе на Красном проспекте 25. 5 ноября я пришел в этот офис (примерно в 14:30), где сотрудник отделения озвучил, что моей карты у них нет и он видит в системе, что сегодня должно быть только согласование времени доставки :) Я предложил отменить заявку на доставку и выпустить карту прямо сейчас, раз уж я всёравно приехал, благо, что карта Digital не именная. На что сотрудник сказал, что этих карт у них нет :)  Итог: потраченное время на посещение отделения и на момент написания отзыва никто по "согласованию времени доставки" со мной так и не связался. После использования Рокета и "желтого банка" удивлен таким сервисом.
Экспобанк
Экспобанк
2020-12-22T16:25:07+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. В ходе проверки было выявлено, что 04.11.2020 Ваша заявка на доставку карты была принята в работу и назначена дата доставки, однако по техническим причинам информация не была передана в ответственное подразделение. Это не позволило доставить карту в согласованный срок. С целью принесения извинений и изменения даты доставки Банк неоднократно осуществлял попытки установления с Вами контакта по указанному номеру телефона. Но, к сожалению, только 04.12.2020 нам удалось дозвониться и договориться о доставке на 07.12.2020. Очень жаль, что от получения карты Вы отказались. Примите наши искренние извинения. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка