Совкомбанк

Халва - обман?

05.11.2020 15:04
3605
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Совесть в другом банке, она привратилась в Халву Совкомбанка. Кредитный лимит стал нулевым, а собственных средств размещать не планировал, брам именно в целях рассрочки и кредита. Внезапно пришло уведомление - оплатите 43 рубля за проезд в транспорте. Подозреваю, что при оплате картой тройка валидатора прочитал именно Халву, и с неё сняли деньги при нуле рублей собственных средств и нуле рублей кредитных средств. При первом звонке в банк меня уверили, что списания не произошло. После получения мной смс с напоминанием необходимости оплаты долга позвонил второй раз - составили обращение 70449842, оно было рассмотрено, мне рекомендовали пополнить баланс! Это при том, что я не пытался расплатиться их картой, и даже оба сотрудника кол-центра были уверены, что это было невозможно. Считаю это обманом.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-09T20:42:46+03:00
Уважаемый Антон! Благодарим за обращение. По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы очень рады сотрудничеству с Вами. Хотим отметить, что вины Банка в вопросе списания денежных средств нет. При оплате в терминале произошло считывание с карты "Халва- Совесть". Возможно, что на момент оплаты транспортная и банковская карта находились рядом. При этом, Банк обязан обработать все поступившие транзакции. Учитывая, что на счете отсутствовали собственные средства, на момент проведения данной операции, предоставлен неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты) . На текущую дату Банком принято индивидуальное решение по Вашему вопросу, несанкционированная заложенность аннулирована, информация по счету отражена корректно. Со своей стороны мы сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Дополнительную информацию о бонусе направили Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
AnHit
2020-11-27T13:48:57+03:00
За индивидуальное решение проблемы благодарен. С вашим мнением, что вины банка нет - не согласен. В вашем ответе вижу логическое противоречие: банк обязан обработать транзакции -> средства отсутствовали -> предоставлен НЕРАЗРЕШЁННЫЙ овердрафт (предоставили то, что не разрешено, но мы не виноваты) -> не санкционированная задолженность аннулирована -> вины банка нет. Сами признаёте, что задолженность несанкционирована, овердрафт не разрешён, но тут же пишите, что вины банка нет. Типа, я взял деньги из вашего кармана вопреки вашему желанию, в нарушение закона, но моей вины в этом нет. Шикарно. Станислав Саламович стайл?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка