Отвратительный сервис

05.11.2020 16:40
4288
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотелось бы узнать,почему ваши сотрудники не могут уже больше 2 месяцев забрать закладную по ипотеке? Ежемесячно из-за этого переплата в 7000 по ипотеке,а они ссылаются на загруженность МФЦ? Хотя мы позвонили в МФЦ где находится закладная и нам сказали что там абсолютно пусто,приходите и забирайте!По оставленным заявкам не перезванивают и крайне некомпетентны в вопросах! Сначала говорили,что как только получим ДКП процент снизится,потом что вступим в собственность и снизят процент,теперь закладную никак не заберут для снижения процента... Что делать в таком случае? Отказываться от ваших услуг в целом и вообщем или подать в суд с требованием вернуть уплаченные проценты?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-11-13T15:05:47+03:00
Уважаемый Алексей Сергеевич! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что закладная из МФЦ получена. Принята в работу для снижения процентной ставки по кредиту. 12.11.2020 с Вами связался сотрудник Банка и дал разъяснения по ситуации. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
89773410361
2020-11-13T15:08:50+03:00
Здравствуйте,да,действительно со мной связались,закладная получена. Надеюсь,в дальнейшем неприятных ситуаций не будет. Спасибо за быстрое решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 094
отзывов
1 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка