Жалоба на сотрудника отдела взыскания

Добрый день!  Меня зовут А-в Александр И., и я являюсь клиентом «Кредит Европа Банк». Разговор вела моя родная дочь Наталья. Сегодня, 05.11 в 16:24 по Мск с номера 8-4 был совершён результативный звонок от сотрудника К-ец Натальи (отчество отказалась по просьбе назвать ещё раз, так как из-за плохой связи моя дочь услышала его не сразу), я не мог разговаривать так как я болею  мне  тяжело говорить. В моем присутствии на громкой связи, достигнув общего согласия с сотрудником, о таком формате общения мы собирались решить вопрос о погашении задолженности. Увы, разговор не состоялся, сотрудник завершил звонок по своей инициативе. Суть претензии и жалобы:  1. Повышала голос, перебивала (ее итак было плохо слышно) однако, громкий голос и ее в мой адрес слова о том, что это мы ее провоцируем (при просьбе представится и назвать должность) она услышала четко.  2. Сотрудник сразу не назвал своей должности, она попросила немного времени пока встала за ручкой. Чтобы успеть записать в процессе разговора все данные- в том числе сумму оплаты, срок и все остальное.  3. Не представилась по просьбе  4. Не сообщила никаких реквизитов по договору 5. Сказала, ждите выезда, это чистой воды некорректное общение. [*]Назвала сумму к оплате в 3000₽, хотя долг по СВ  за период 11.09-10.10 1 4737,81₽[/*] Прошу разобраться в случившимся, внимательно прослушать запись разговора этого сотрудника, и, при возможности отстранить от работы по договору. Я не отказываюсь от оплаты, готов решить вопрос хоть мирно, если на это пойдет банк, хоть через органы судебного взыскания. прошу ещё раз проанализировать работу этого сотрудника на корректность и впредь при звонке по договору карты № ****5019 вести разговор корректно, называя должность, ФИО сотрудника и причину звонка.