Военная ипотека

28.10.2020г. обратились с мужем в Россельхозбанк, подать заявку на военную ипотеку, далее ВИ. Уже на этом этапе столкнулись с проблемами. Менеджеры офиса совершенно не ознакомлены с условиями по ВИ.   На сайте банка, и со слов оператора колл-центра, максимальная сумма по ВИ 2 700 000руб., менеджеры же настаивали, что по условиям только 2 050 000руб. и информация на сайте не актуальная. Мы всё же решили оставить заявку. Собрали необходимые документы, подписали анкеты и всевозможные согласия на обработку данных, ушли в ожидание решения на 5 рабочих дней. Сегодня, 05.11.2020г. о решении нам так и не сообщили. В первую очередь позвонили на горячую линию, там ответили, что у них вообще нет заявки и нам нужно обратиться в офис. В интернете уже нашли номер самого офиса. Там девушка сообщила, что менеджер, которая оформляла заявку, на больничном, а ответ должен придти ей. Проверив почту другого сотрудника, нам сказали, что на поданную заявку им не ответили. Всё ещё находится на рассмотрении. И заявку они отправили 29.10.2020г, на следующий день после нашего визита. Почему заявка была отправлена позже, а также почему прошло 5 рабочих дней, ответов нам не предоставили. Менеджер сказала только, что перенаправила заявку старшему сотруднику по ипотеке, но ждать придётся опять 5 рабочих дней.  Ощущение, что никакую заявку 28-29.10 не отправляли. Либо банку совершенно всё равно на своих потенциальных клиентов. С другими банками таких проблем не было, везде решение приходило в течение 1-2х дней. Но никак не ждать пол месяца. При этом ждём не только не мы, а ещё продавец и риелтор. Срыв сроков и потеря денег. Осталось совершенно негативное впечатление от банка в целом. Не рекомендую никому.