Премиальное обслуживание - вот оно какое

Еще не успев до конца стать клиентом Росбанка уже столкнулся с проблемами. Мой работодатель решил сменить зарплатный проект и предложил перейти в Росбанк. Нас показали красивую презентацию, согласно которой, среди прочего, я соответствовал премиальному тарифу обслуживания. Через работодателя я выбрал основную карту - MasterCard World и попросил сразу же выпустить дополнительную - МИР. 15.10.2020 - пришло уведомление о готовности моих карт. 23.10.2020 - в первой половине дня я посетил офис на Ленинградском проспекте, 53. Мне выдали обе карты и дополнительно - карту PriorityPass. Там же было сказано, что нужно до 3-х дней для открытия счета. Как по мне - это уже не очень рыночно, ну да ладно - на отзыв это не влияет. Я выждал даже не три дня - а неделю. Пару раз пытался позвонить для получения PIN-кода, но автоинформатор каждый раз сообщал, что по моим картам не привязан счет. 02.11.2020 - мне надоело ждать и я позвонил в контактный центр. Там у меня спросили кодовое слово, а когда я его назвал.... выяснилось, что кодовое слово у меня не задано и вообще никаких следов посещения офиса в их системе не числится. Заодно уточнили, а чего ж я не обратился к персональному менеджеру за получением карты (у меня возник вопрос - а чего ж меня к нему не отправили сотрудники отделения?). Приняли заявку и пообещали разобраться как можно быстрее. И действительно - спустя буквально 10 минут мне посыпались СМС: об установке кодового слова, о подключении онлайн-банка, и в конце - об активации карты МИР PREMIUM. Я зашел в онлайн-банк - да, эту карту видно. Основной карты - не видно. 03.11.2020 - выждав отведенный день, снова звоню в контакт-центр. Там мне сообщают, что у меня есть карта МИР PREMIUM, она активно и "чего тебе парень еще надобно" (шутка, но смысл такой). Потом карту все-таки нашли в системе и девушка весьма удивилась - карта значится готовящейся к перевыпуску и на руках у меня никак быть не может. При этом, по словам оператора - счет для неё уже открыт. Составили заявку и снова попросили подождать. 05.11.2020 - сегодня попытался связаться с персональным менеджером. Но в банке мне никаких контактов его не дали, номером поделился коллега, но видимо не правильно его записал... А как выйти на него через онлайн банк, я увы не разобрался. Негативные отзывы всегда работают лучше всего, и даже лучше "премиальной службы" поддержки и всяких там персональных менеджеров - потому пишу сюда. До зарплаты остался последний рабочий день, не хотелось бы, чтобы она ушла на какой-то скрытый счет для неактивной карты.