Банк отказывается предоставить копию договора

05.11.2020 19:19
3923
Оценка
1
Отзыв проверен
30.10.2020 на меня был оформлен обманный кредит (рассрочка в сторонней точке продаж + карта "мои покупки". заявления A201031**** (был закрыт с формальной отпиской), A201105**** + заявление в полицию). Пришел 31.10.2020 в отделение ДО Алтуфьево (Лескова, 3), где запросил копию договора с якобы моей подписью. Договор не предоставили, мол оригинала в системе нет, и сказали придти в четверг 05.11. Написал письменное заявление, и меня отпустили, пообещав что придет смс с регистрационным номером обращения. Смс не пришло. 5.11 утром пришло уведомление, что заявление не будет рассмотрено, т.к. я не предоставил необходимые документы (заявление и 15 образцов подписи). В первое посещение отделения мне ничего про это не сказали! Повторно пришел в то же самое отделение, где мне повторно отказали в предоставлении копии действительного кредитного договора! "у нас его нет в системе" - цитата менеджера. Прошу банк объяснить наличие кредита, и отсутствие документов по данному кредиту, а также не отказ в выдаче кредита по подложным документам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-18T16:13:36+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T16:08:21+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем за доставленные неудобства. На текущий момент мы урегулировали задолженность. Договор закрыт. Осуществляем мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка