Снятие обременения

05.11.2020 19:21

5181

Оценка

Отзыв проверен

Закрыл ипотеку в марте 2020-го по новостройке, нужно снимать обременение с квартиры. В марте закрыли вес на карантин, и сотрудник ипотечного центра пообещал, что перезвонит мне, когда все это закончится и можно будет провести встречу в МФЦ. Карантин закончился и никто не звонил, пытался сам еще раз связаться для этого, но с конца октября начал каждый день звонить, чтобы назначить новую встречу. Напрямую по номеру +7 495 745 79 29 в ипотечный центр просто невозможно дозвониться и идет переадресация на колл-центр, в котором успешно отправляют заявку, говоря, что в течение рабочего дня мне перезвонят, как вы понимаете, мне так и не перезванивают. Звоню каждый день на протяжении двух недель, и каждый день одно и тоже. Каждому сотруднику объяснять заново, что мне никто не перезванивает... Сегодня, 05.11 в 19:10, сотрудница колл-центра посоветовала мне съездить лично в отделение на китай-город и там решить все вопросы, совет просто бомба! В общем, вопрос так и не решен, мне упорно никто не хочет перезванивать, никто не заинтересован в решении проблемы, может после отзыва телодвижения пойдут... буду жаловаться везде где только можно

ПСБ

2020-11-13T16:03:08+03:00

Уважаемый nmalyshev95! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, хотели бы принести извинения за возможные неудобства и потраченное на урегулирование ситуации время. По имеющейся в нашем распоряжении информации, ранее с Вами связался сотрудник Ипотечного центра (ИЦ). В ходе коммуникации между Вами и сотрудником была достигнута договоренность о совместном выезде в Многофункциональный центр 16.11.2020. Дополнительно отметим, что, к сожалению, в настоящее время, ИЦ испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем сотрудники не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024