Банк просто не предоставляет услугу

05.11.2020 20:50
4156
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Банк, чтобы взять ипотеку под залог недвижимости. Изначально справка 2 НДФЛ не требовалась (т.к. Банк запрашивает сведения через ПФР) - это очень подкупило, т.к. во время пандемии трудно брать справки. Приехал в отделение, где пришлось от руки заполнить кучу бумаг. Персонал, откровенно негативно относится, на вопросы по анкете отвечает неохотно. Взяли документы и сказали, что ответ обычно в течение 4 рабочих дней. Прошло 4 дня, заглянул в Банк - ничего не изменилось, на попросили Справку с места работы. Привез справку - тоже 0 реакции. Несколько раз звонил в информационный центр - ничего... Прошло уже 2 месяца и решения никакого нет. Я уже давно взял деньги в другом банке, а россельхоз потерял хорошего клиента. Очень странно предлагать услуги, которые на самом деле и услугами не являются, т.к. ни отказа, ни положительного решения так и не принято.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-08T14:31:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Вы подали заявку на кредит только по паспорту и СНИЛС. Заявка была оформлена с запросом о стаже и доходе через ПФР. Более пяти дней ответа из ПФР получено не было, поэтому сотрудник попросил Вас предоставить полный пакет документов. Вы предоставили только справку. Соответственно, сотрудник ожидал от Вас недостающие документы. На текущий момент с Вами созвонились по телефону, предоставили все необходимые разъяснения. Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившейся ситуации. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка