Жалоба

05.11.2020 21:21
4192
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 02.11.2020 г. мною был совершен онлайн платеж за интернет Мегафон на суммы 1300 руб. 03.11.2020 деньги на счет Мегафона не поступили я обратилась в контактный центр сотрудник контактного центра банка Хоум кредит сказала мне что платеж ОБРАБОТАН и деньги на счет Мегафона поступят через 2-3 часа, денежные средства через обещанные 2-3 часа так и не поступили, тогда я снова обратилась в контактный центр и сотрудник мне сообщил что платеж НЕ ОБРАТОТАН. Я составила 2 жалобы на сотрудника который меня ОБМАНУЛ и  на розыск  платежа мне пришло уведомление что вопрос по платежу решиться до 05.11.2020, 5.11.2020 вопрос так и не решился сотрудники контактного центра не знают когда он решиться, говорят что решения проблемы затянулось неизвестно на сколько и что бы я не переживала, на мои слова что значит не переживать если я оплатила счет 02.11.2020 и деньги до сих пор не поступили на счет по вине банка Хоум кредит объяснений в чем причина мне не дают на протяжении 3 дней сотрудник контакт цента выключает телефон! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, сделать отмену платежа так как по вине банка Хоум кредит деньги не были вовремя зачислены на счет и оплата услуг Мегафона была произведена через другой банк! И обратите внимание на Ваших сотрудников контактного центра ничего незнающих и не делающих позор!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-13T12:25:32+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. По операции, заявленной к рекламации, принято решение о проведении опротестования операции через платежную систему. Дата завершения 15.12.2020 г. О результате Вы будет проинформированы смс-сообщением. Для дальнейшего сопровождения договора направила Вам свои контакты в смс. Надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024