Как обманывает и обслуживает Совкомбанк

Здравствуйте, хочу поделиться историей взаимоотношения с Совкомбанком.  У меня есть карта Халва, в октябре этого года мне пришло рекламное сообщение, что объявляется акция "неделя умных рассрочек",  суть которой в следующем: ты подключаешь акцию до конца октября и тебе предоставляются увеличенные рассрочки у некоторых партнеров, после чего тебе автоматически подключается подписка "Халва.десятка", которая первый месяц должна быть бесплатной.  Собственно эти условия отражены в п. 7.3 паспорта данной акции. Но зная по отзывам, что Совкомбанк любит подлавливать клиентов на невнимательности, я решил все-таки перед подключением акции получить все ответы от самого банка.  Поэтому я в приложении в чате с банком написал свой вопрос: подписка "Халва.десятка" подключается сразу после активации акции или с ноября? то есть меня интересовал вопрос, какой именно месяц подписки будет бесплатным. Мне долго пришлось получать ответ на свой вопрос, потому что сотрудник банка не хотел на него отвечать, а зачем-то копировал мне рекламный текст данной акции, который я и так читал, но в результате, я все же получил следующий ответ: "Дмитрий В., после подключения подписки на увеличение рассрочки до 12 месяцев, подписка 10-ка будет подключена автоматически и будет бесплатна месяц", на мой уточняющий вопрос ("ну то есть подписка десятка подключится в ноябре?") был получен ответ "верно".  В итоге: я в приложении в октябре активировал акцию "неделя умных рассрочек" и приобрел в течение акции товары у партнера (мне действительно предоставили увеличенную рассрочку), после чего я стал ждать ноября, когда у меня подключиться подписка "Халва. десятка".  Сегодня, 05.11.2020, я в приложении проверил, какие у меня подключены услуги, и оказалось, что подписка "Халва.десятка" у меня не подключена.  По этом поводу я снова обратился в приложении в чат. На мой вопрос, почему у меня не была подключена подписка, я получил следующий ответ: "если вы хотите подключить данную услуг, мы можем сделать это прямо сейчас. Сбой был возможно при автоматическом подключении".  Тогда я поинтересовался, если ее подключить прямо сейчас, у меня будет бесплатным первый месяц. На что мне ответили, что нет.  Тогда я спросил, можно ли мне подключить данную подписку в рамках акции "неделя умных рассрочек", чтобы первый месяц у меня был бесплатным. На что получил удивительный ответ: "первый месяц после недели умных рассрочек, так же был бы платным".  В итоге условия акции так банком и не были выполнены. Бесплатный месяц подписки "Халва.десятка" я так и не получил. Получил только некомпетентное (а может быть это специально так задумано) общение в чате приложения, где получил два противоположных ответа.