Альфа уже далеко не первая буква

05.11.2020 22:18

3994

Оценка

Отзыв проверен

Всегда бытовало мнение, что Альфабанк входит в топ-5 банков действующих на территории РФ по всем параметрам. Было оно и у меня ровно 2 месяца моего обслуживания в банке. :) В сентябре открыл вклад с многообещающими прописанными условиями - 6% в 2 первых месяца с дальнейшим снижением. Сентябрь прошёл, причитающие проценты получил в полном объёме. Прошёл октябрь, проценты начислили только в размере 3.5%. Первым делом написал в техническую поддержку. Первый ответ - ошиблись, исправим и доначислим. Прошло несколько дней и тон ответов поменялся - 'мы 01.10 изменили условия, надо было смотреть на сайте'. Это при условии прописанной оферы на момент заключения вклада, это с учётом отсутствия уведомление об изменении условий по счету, это при отсутствии информации, что изменения касаются открывших счёт до даты изменения. Как итог - испорченные нервы и потеренная репутация банка в моих глазах и ушах всех моих знакомых. Очень жаль, что в банковском секторе до сих пор продолжается обман со стороны банков и политика 'мы тебе потом расскажем, где ты не прав'. Всё продукты банка закрою и вам советую обходить стороной, идите в другие более клиенториентированные и честные банки!

Альфа-Банк

2020-11-06T13:24:21+03:00

Уважаемый клиент, накопительный Альфа-Счёт был открыт вами самостоятельно в мобильном приложении 01.09.2020. C 1 июля по 30 сентября 2020 года в банке проходила акция, в рамках которой за первые 2 месяца нахождения денежных средств на Альфа-Счёте мы начисляли повышенную процентную ставку 6%. При открытии накопительного счета в мобильном приложении указаны сроки проведения акции с 1 июля по 30 сентября 2020 года. При открытии Альфа-Счёта в сентябре 2020 года повышенная ставка 6% применяется только до 30.09.2020 года (включительно). С 1 октября 2020 года повышенная процентная ставка не применяется. Поскольку Альфа-Счёт был открыт вами самостоятельно, со всеми условиями проведения Акция вы имели возможность ознакомиться до открытия счёта в мобильном приложении, а также на нашем сайте. Проценты были начислены корректно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации user-225215160845 Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же...

Альфа-Банк

Списание user-472225194112 05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...

Альфа-Банк

Вернули деньги которые списали месяц назад user-416926348866 стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...

Альфа-Банк

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой user-978519240119 Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...

Альфа-Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате Inna1965 Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...

Альфа-Банк

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег petrow.i.g 30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...

Альфа-Банк

Открытие вклада в альфа банке user-678226340283 20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...

Альфа-Банк

Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации

Оценка 5

Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же... Читать полностью

05.09.2026

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026