Банк «Открытие»

Банк не выполняет условия договора умышленно затягивая сроки

05.11.2020 23:38
4530
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2020 года я заключил договор ипотечного кредитования с банком Открытие. По условиям договора первые 2 месяца действует повышенная процентная ставка, пока не будет зарегистрировано обременение на жилье. То есть по условиям договора банк выделяет на это 2 месяца. Но! Уже ЧЕТВЕРТЫЙ месяц как банк постоянно затягивает сроки регистрации обременения. Я выполнял и выполняю все условия договора в установленные мне сроки, чего не скажешь о банке Открытие. Сначала банк затягивал время с подписанием документов. Документы постоянно переподписывались, то их теряли, то они куда-то девались, постоянно что-то происходило. Далее банк не торопился с регистрацией обременения, так как у них минимальный штат, который видимо не справляется. Я неоднократно обращался в банк, в основном это были обращения на горячую линию с оформлением обращения, после которого меня уверяли, что свяжутся со мной. Со мной ни разу никто не связался! Оформление обращений просто впустую! То есть, по вине банка, в связи с тем, что он постоянно затягивает сроки своих же условий по договору, я уже ЧЕТВЕРТЫЙ месяц, вместо прописанных в договоре ДВУХ, переплачиваю по повышенной ставке. Полагаю, что банк это делает умышленно, соответственно, ради своей выгоды. Мои обращения, по перерасчету ставки за лишние месяцы НЕ по моей вине, остаются без ответа. Я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк для разрешения сложившейся ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-07T11:27:32+03:00
Добрый день! Спасибо, что дали нам время для проверки. По вашему вопросу было составлено обращение 20-11-04538. Обращение рассмотрено, ответ был предоставлен 07.11.2020г. Процентная ставка будет снижена с 01.11.2020 г. Фактические изменения в ПО (личном кабинете) будут произведены ориентировочно после 20 ноября 2020 г. После указанной даты вы можете получить график платежей в любом отделении банка. Простите за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно. Будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
vart_art
2020-12-23T15:51:57+03:00
Банк решил проблему. Ставку снизили. Спасибо сотрудникам, которые реально занимались проблемой, а не делали просто вид как другие.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка