Банкомат выдал доллары "старого" образца

05.11.2020 23:47

7252

Оценка

Отзыв проверен

3-го ноября я снял доллары в банкомате на Большевиков, 21. В тот же день попытался их положить в банкомат другого банка, но безуспешно. После этого я попытался положить эти доллары обратно в банкомат Альфа-банк, но банкомат доллары не принял. 5-го ноября обратился в отделение на Большевиков, 21 с чеком и просьбой принять эти доллары на мой счёт, но получил отказ по части купюр. Кассир мне пояснила, что это доллары"старого" образца, и одна из купюр имеет"точку". Я попросил пригласить руководителя отделения, но он был занят. В итоге эти доллары я не смог положить на мой счёт. Ситуация абсурдная для меня, как клиента: - банкомат Альфа-Банка выдал мне доллары, которые Альфа-Банк отказывается принимать обратно. [b]06.11.2020 14:38[/b] Вчера я оставил отзыв по поводу отделения банка на Большевиков, 21 - там отказались принять купюры, выданные банкоматом. Сегодня я обратился в отделение банка на Большевиков, 2. Здесь банкомат также отказывался принимать купюры, но в отделении банка абсолютно все купюры приняли без проблем. Хочу выразить благодарность менеджеру С-ой Яне и кассиру С-ой Анастасии за профессиональное отношение и быстрое решение вопросов. Уважаемый Альфа-Банк, один и тот же вопрос в разных отделениях банка решили совершенно по-разному. Связываю это исключительно с человеческим фактором.

Альфа-Банк

2020-11-09T11:22:12+03:00

Уважаемый клиент, по операциям выдачи наличных денежных средств, в том числе долларов США и евро, банкоматы банка выдают только банкноты, предварительно прошедшие ручную проверку подлинности и платёжеспособности. Таким образом, возможность выдачи банкоматом неплатежеспособных банкнот исключена. При получении денежных средств клиент проверяет банкноты и может сразу обменять те, которые считает неплатежеспособными. Вы пишите, что получили эти деньги ранее в банкомате Альфа-Банке. При получении денег вы не предъявили претензий по полученным банкнотам. Таким образом, в настоящий момент у банка отсутствует возможность установить происхождение находящихся у вас банкнот, в связи с чем обменять их не представляется возможным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации user-225215160845 Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же...

Альфа-Банк

Списание user-472225194112 05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...

Альфа-Банк

Вернули деньги которые списали месяц назад user-416926348866 стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...

Альфа-Банк

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой user-978519240119 Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...

Альфа-Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате Inna1965 Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...

Альфа-Банк

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег petrow.i.g 30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...

Альфа-Банк

Открытие вклада в альфа банке user-678226340283 20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...

Альфа-Банк

Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации

Оценка 5

Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же... Читать полностью

05.09.2026

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026