МКБ - Банк пофигистов

Я в октябре 2019г  взял кредит в этом банке, к несчастью. Тоже сначала обещали под 12.5%, но в конечном счете дали под 19%. Пока не пришел корона-кризис в апреле 2020, я исправно платил по 16000 рублей взносов в банк. Даже за апрель успел отправить свой платеж.  Потом вся деятельность встала, а деньги исчезли. Хватало только на еду. С 05 мая 2020г я ходил в отделение на Звенигородской д.20 (СПб) не менее 1 раза в неделю. Иногда чаще. 1) опытных операционистов банк уволил в марте (или они сами ушли из-за понижения зарплаты). Отделение было полно  девочек-практиканток, которые тренировались на бедных клиентах. Поэтому ни одна операция или запрос в Москву не получались с первого раза.  Мне 2 раза приходил "технический" отказ из-за того, практикантки (простите, менеджеры) не смогли заполнить правильно свои документы для отправки в Москву. 2) отделения в Петербурге и даже головной СПб-филиал лишены какой-либо самостоятельности. Вся работа операциониста (пардон, менеджера) состоит в том чтобы правильно заполнить заявку, приложить сканы моих документов и направить этот пакет в Москву, в отдел работы с задолженностью. Но в этом отделе работают главные пофигисты. Они ежедневно ходят на обед всем своим творческим коллективом, не оставляя никого в отделе. Подумаешь, работа с должниками останавливается во всех отделениях в России всего-то на 120 минуточек. Например 26 мая я просидел в отделении 3,5 часа совершенно бесцельно. В итоге я ничего не добился и опоздал на работу. 3) затем мой менеджер заболел Ковидом. Всё отделение закрыли на карантин. Когда через 14 дней открыли, то всем остальным "Менеджерам" было абсолютно все равно, что в Москве одобрили мою заявку, и осталось только правильно оформить договор со мной. Пока я не начал названивать,никто меня в банк не приглашал. 4) такое отношение привело к тому, что за 2 месяца (май и июнь, КАРЛ!) я так и смог заключить договор рефинансирования моего кредита. А когда все положенные сроки прошли, банк влупил мне просрочку 49000 рублей. пеню за просроченные платежи, штрафы и пр. Теперь я должен платить банку 24000 рублей ежемесячно.  Не беспокойтесь, в этом случае все документы были оформлены за 2 визита. Теперь я даже перекредитоваться  ни в одном банке не могу, так как МКБ испортил мою кредитную историю в Бюро