Банк не ценит своих клиентов!

06.11.2020 06:25
4165
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Хоум  и всегда был доволен! Но тут произошло недорозумение . Пользуюсь картой рассрочки свобода и все было хорошо. Платеж выставляют пятого числа каждого месяца, и как оказалось ранее этого числа не стоит вносит средства на карту, о чем конечно же нигде не сказано, вот и получилось у меня так . Примерно рассчитав свой очередной платеж начал по тихоньку вносить деньги на карту частями но пятого числа банк выставил мне огромную для меня сумму и заявил что ранее внесённые средства идут на досрочное погашение! Ужас. Сделал официальное обращение с просьбой пересчитать  платеж и зачислить в счёт него ранее внесённые мною денежные средства, но банк категорически отказался идти на встречу, при том я просил и говорил что в этом месяце мне нечем будет уже платить и мне не хочется портить с ними отношения и свою кредитную историю, не о других вариантов у меня нет. Но банк как выяснилось плевал на своих клиентов, и только рад загнать их в долги и испортить им историю, и жизнь. Ужасный банк, а ужасный тем что от него такого не ожидал , было все хорошо, был надёжным клиентом, но теперь благодаря Хоум кредит банку буду не надёжным клиентом для все банков. Не связывайтесь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T10:59:12+03:00
24.11.2020 Письмо по запросу от 18.11.2020 16:28 получили. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-12T19:04:24+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное мне время в телефонной беседе. Согласно Общим условиям договора, при наличии задолженности по карте Клиент обязан каждый Платежный период уплачивать минимальный платеж. Рекомендую вносить оплату после выставления очередного минимального платежа. Детали обсудили по телефону. В индивидуальном порядке срок рассрочек по операциям увеличен. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва, а также буду признательна, если Вы оцените мою работу в комментариях по 5-бальной шкале. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024