Рефинансирование ипотеки

В Сбербанке мне одобрили рефинансирование ипотеки. Договор заключили 12.08.20. В итоге позднее оказалось, что договор был заполнен с ошибками, и его не удалось зарегистрировать в Росреестре. Потом ошибки исправили, но по истечению времени из Росреестра пришел отказ с комментарием, что Сбербанк не оплатил и не предоставил госпошлину за регистрацию договора ипотеки. Далее, сотрудник банка выдал мне госпошлину, оплаченную прям вот только что , и я отнесла ее в Росреестр. Далее, проходит опять достаточно много времени, и я  кое-как выяснила, что Росреестр приостановил мое дело опять по вине Сбербанка. В Росреестре сообщили, что сотрудником Сбербанка не предоставлено заявление. По итогу заявление они предоставили, кажется,только в октябре. А регистрироваться договор ипотеки начался в августе!! Я начала писать заявления о том, что не по моей вине продлены сроки повышенной ставки ипотеки, писала о пересчете ближайшего платежа, отправляла их в чат Домклик. Мне постоянно отвечали, что заявления приняты, рассматриваются. Но потом я узнала, что, оказывается, такие заявления в Домклик не рассматриваются вообще! и надо создавать обращение!Беспредел! Далее, я зарегистрировала обращение 16.10.20, но его уже второй раз продлевают. Сейчас продлили до 21.11.20! я всего лишь прошу в ближайший платежу становить минимальную ставку по договору 7,9%! И пересчитать этот ближайший платеж на сумму переплаченную мной за предыдущие месяцы! тк это ПО ВИНЕ СБЕРБАНКА я плачу повышенную ставку!! если бы со стороны СБЕРБАНКА  НЕ БЫЛО ТАКИХ ОШИБОК, то мой договор был бы зарегистрирован в Росреестре вовремя! до 10.09.2020!! В процессе решения вопроса я оставляла много запросов на то,чтобы мне перезвонил мой менеджер или руководитель отдела продаж, но куча моих запросов были оставлены без ответа! Мой менеджер сказала ,что это по моей вине договор заключен с ошибками. Разве так общаются с клиентами?! Потом она сказала сотрудникам колцентра, что это я поздно отправляю документы в домклик, и опять я виновата, хотя если посмотреть домклик, то можно увидеть, что все предоставлено вовремя и сотрудники колцентра это подтверждали! Я третий месяц трачу кучу времени и сил на решение этого вопроса. Это не справедливо!!!