Банк отказывается исполнять платежные поручения

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Положением Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" на основании внутреннего регламента, в том числе в договорах, банки вправе дополнительно устанавливать иные процедуры приема к исполнению распоряжений, в том числе, порядок составления и исполнения распоряжений. Согласно требований правил внутреннего контроля и порядка осуществления платежей в пользу третьих лиц, утвержденных в Банке, плательщик заполняет анкету третьего лица (выгодоприобретателя) в пользу которого осуществляет платеж, а также заявление на перевод. По итогам проведенной проверки было установлено, что от представления необходимых сведений для формирования платежа в пользу третьего лица (Получателя услуги) и подписания указанных документов Вы отказались, в связи с чем, формирование платежного поручения и проведение платежа не предоставлялось возможным по указанной причине. Отметим, отсутствие ИНН третьего лица (получателя услуги) в шапке заявления при его указании в назначении платежа проведению платежа не препятствовало, о чем Вам было разъяснено сотрудником. Заявление, с помощью которого Клиент дает распоряжение Банку совершить перевод денежных средств в обязательном порядке проверяется Клиентом и заверяется его подписью. Форма заявления содержит все необходимые данные для корректного проведения платежа и соответствует требованиям действующего законодательства. Принимая во внимание указанное, нарушений в действиях сотрудника не выявлено. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"