В очередной раз обманули

Который месяц бьюсь с данным банком. 1.06.20 в связи с сокращением з/п оформила кредитные каникулы. На сегодняшний момент банк утверждает, что у меня просрочка на 157 (!!!) дней. Хотя по факту были оформлены каникулы на 3 месяца и несколько операторов несколько раз звонили и подтверждали у меня данную информацию. Мало того, что банк начисляет сумасшедшие проценты, так еще и кредитная история испорчена в конец. Диалог вести отказываются, минимальный платеж не выставляют, начисляют проценты и продлевают просрочку. Хотя, по факту я продолжаю платить и погашать карту, но вместо того, чтобы гасить долг, гасятся проценты. Отвратительный банк, отвратительная работа менеджеров. Никто ничего не знает, хамят и просят закрыть всю сумму долга с начисленными процентами. У меня такой возможности нет и они обязаны предоставить мне новый график платежей. Никогда в жизни не обращусь в этот банк и никому не советую. После окончания кредитных каникул, с 1.09.2020 мне обещали выставить новый график платежей, обещали, что не будет ни процентов, ни просрочек. По факту у меня просрочки, проценты бешенные. Банк утверждает, что я просто не платила 157 дней, и только отдел тяжелого материального положения видит, что у них отображаются кредитные каникулы. Говорит, что не налажена система с интернет-банком и поэтому у банка не отображается, что просрочек нет. Но, по факту, я имею просроченную задолженность, испорченную кредитную историю, начисленные проценты, вот тебе и никаких переплат. На просьбу выдать мне новый график платежей,