Сбербанк теряет закладную в третий раз!

Добрый день!!! Наглости нет предела, вообще не хотят работать или все это делается умышлено, чтоб удержать клиента на процентах. У меня ипотека в ПАО Сбербанк , кредитный договор №403***77 от 12.09.2016г. С течением времени, в связи с некоторыми семейными обстоятельствами нужно было внести изменения в договор. В процессе заключения доп. соглашения , запрос на который поступил с 8 мая 2020г, моя закладная была потеряна (№1) , заказывался "дубликат", затем она волшебным образом появилась, ЧТО ОЧЕНЬ затянуло процесс подписания - до 22.07.2020г. Тогда менеджер сбербанка не мог дать внятный ответ, что мне делать дальше ,так как собственность находится в МО, сообщил  только то, что нужно пакет документов отнести в МФЦ по регистрации для дальнейшего направления в Росреестр.  Естественно мои поданные документы и госпошлина вернулись обратно по причине того, что документы были поданы в одностороннем порядке.   Не описать сколько я лично ходила, ожидая своей очереди часами в отделение сбербанка, г. Железнодорожный ул. Юбилейная д.2к1 , уже по месту прописки. Сколько шла и идет переписка в чате, сколько звонков я запросила перед тем ,как снова направить документы в Росреестр, чтоб убедиться на месте ли моя закладная, так как в тот момент она снова чудеснейшим образом пропала (№2) и ее не могли найти!!!Наконец мне ответили, что все в порядке, закладная в архиве банка. Я снова плачу ГОСПОШЛИНУ и направляю документы через МФЦ в Росреестр и отправляю в чате банка Опись MFC-0555/2020-830694-1 от 22.09.2020 с перечнем документов, также отношу лично в отделение банка на Юбилейною 2к1, оставляю копию менеджеру по сопровождению ипотеки, при мне она  электроно отправляет  ответственному лицу ,и затем заказываю звонок, для подтверждения того, что моя заявка поступила.  В ИТОГЕ  никакая работа не была проведена, мне пришло Уведомление о приостановке гос. регистрации прав №КУВД-001/2020-16229021/1 от 29.09.2020 до 29 декабря, в связи с чем!?! Конечно, Сбербанк не подал заявление со своей стороны!!!И что сейчас мне пишут в чате, от 29 октября: "К сожалению, заявление и оплата гос. пошлины не были направлены. Мы выставили повторно запрос в профильное подразделение. Приносим от лица Банка извинения за доставленные неудобства. Специалисты делают все возможное для ускорения данного процесса." В чате , от 30 октября: "В ближайшее время произведем оплату госпошлины, менеджер банка Вас оповестит." В чате, от 3 ноября: "Ваш запрос находится в РАБОТЕ" (Это я слышу на протяжении 7 месяцев, с 8 мая 2020) В чате, от 4 ноября: "По вашему запросу создана заявка на розыск ЗАКЛАДНОЙ. О готовности мы вас уведомим." В третий раз ОНИ не могут найти мою ЗАКЛАДНУЮ!(№3) Когда Эти издевательства закончатся!?! Или еще протянете до конца декабря?! Хороший же процент я переплачиваю за весь этот период, а могла бы давно уйти с этого банка!!!