Екатеринбург

Просто ужасная работа банка, если вы посмотрите на дно мирового океана, чуть ниже него окажется уровень обслуживания и работы Тинькоф банка. 3 месяца работы, более 20 звонков с моей стороны, несколько открытых жалоб и нулевой результат. Начнем с того, что я будучи давним клиентом Тинькоф банка решил взять кредит, история начинается в сентябре месяце. Так как у меня лежали деньги на депозите, сейчас я перевел их в тинькофф инвестиции и торгую акциями, есть открытая кредитка, я решил подать заявку на кредит 1.000.000 рублей. Банк заявку принял, после чего мне перезвонил специалист и предложил несколько вариантов - первый кредит 480.000 (если не ошибаюсь по сумме) сразу в онлайн банке, или 2.140.000 под залог недвижимости. Я взял некоторую паузу, так как от кредита в 480 тысяч я отказался сразу, а вот подумать на счет сумм 1,7кк или 1,5кк рублей я мог бы.  После того, как я взял паузу на подсчеты своих возможностей сотрудники настойчиво звонили мне еще несколько раз, как ответственный заемщик я оценивал риски платежеспособности в пандемию, уточнял условия по платежам и страховке, просчитывал варианты выплаты на годы вперед. За это время мне поступило 4 звонка (возможно) из банка с вопросом когда назначить курьера для выезда, подписания договора и проверки квартиры. После крайнего звонка я взял 2 недели и в течении полутора недель, даже недели я определился с тем, что я готов взять полную сумму, уточнил нюансы по страховке и готов к приезду специалиста, тут и начал цирк по Тиньковски. Я звоню чтобы согласовать дату, день если не ошибаюсь была пятница, специалист говорит о том, что с этим отделом прямой связи нет, но после моей заявки мне перезвонят в течении 2 дней. В течении двух дней мне не перезвонили, я позвонил еще раз и снова назначил звонок из отдела по кредитам, это уже было в понедельник, срок назначили опять 2 дня. Во вторник, я звоню чтобы еще раз узнать что на счет обратной связи и опять понимаю что указанный срок в 2 дня почти точно будет проигнорирован. Сотрудник сообщает, что моей заявке назначен приоритет и мне перезвонят завтра до 6 часов (возможно путаю часы, просто событий было много). После этого я кладу трубку и разговариваю по телефону, с уверенностью со слов специалиста что завтра мне перезвонят. По второй линии я вижу входящий от Тинькофф банка, говорю другу что мне звонят, возможно по поводу моей заявки или по обращению по ней и переключаюсь на вторую линию (прошло не более 6-7 секунд). Что происходит в этот момент: из-за 6-7 секунд ожидания, а так же после 3 обращений в банк и 5 прямых звонков из банка на счет кредита специалист не дождавшись ответа кладет трубку и ставит по заявке, внимание, "заявка закрыта"! И это после месяца переговоров, при 1 не дозвоне и наличии второй линии, а так же звонке не в указанное время! Я звоню в банк и оставляю жалобу на разбирательство, так как на лицо халатное отношение сотрудника, который в потоке заявок видимо решил уменьшить их количество для снижения объема собственной работы. В банке разбираются и я прошу восстановить заявку, так как при новой подаче у меня в БКИ будет 2 заявки, а после первой мой кредитный рейтинг упадет вниз. В течении след 2 дней мне усиленно бомбят звонками другие банки, так как очевидно что данные по заявки ушли в бюро и я теперь "заемщик в поиске", хотя банк со мной этот момент не согласовал. Весь отзыв не влез, продолжение на скрине во вложении [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Jsf0xPN/2020-11-06-14-24-57.png]https://i.ibb.co/Jsf0xPN/2020-11-06-14-24-57.png[/url]