Ярославль

06.11.2020 12:55
4858
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вообщем читал отзывы , не верил что оценки плохие такие, а теперь поверил, не банк а не понятно что , во первых карту выдали без всяких документов и т д , потом нужно от нее сгенерировать пин-код через 3 дня, потом нужно ее активировать в банкомате , это ещё сказки, и квесты на этом не заканчиваются. Дальше после активации счета в банкомате ,мне нужен был пароль и логин от мобильного приложения ,на что я позвонил по номеру телефона на карте, после 4 попыток получить логин от своего счета ,мне не чего не пришло на телефон, никаких логинов и т д ,потом узнается что тел не правильный на одну цифру, думаю слава ,поменяли номер все это делалось через горячую линии или колл центр. Девушка сказала что выслала на этот телефон логин от личного кабинета, ну я думаю все должно получиться так как телефон то я подтвердил ,вообщем на телефон не чего так и не поступило не смс ни чего, звоним опять, оказывается уже новая версия ,что телефон у меня ни кто не поменял и меняется он только в офисе . Не советую с первых дней уже разочарование и трата нервов ,и кататься до офисом за логинами ни кто не собирается и что бы активировать карту ,3 банкомата во всем городе и то только в центре(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T20:44:09+03:00
Благодарим за отзыв.
Росбанк
Росбанк
2020-11-20T17:53:42+03:00
Уважаемый soldat666168! Нам жаль, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. От лица Банка приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024