Банк, в котором никто ничего не знает

В конце августа 2020 года решили подать на ипотеку в данном банке (отделении ул. Ленсовета 88), менеджер предложила подать заявку на сельскую ипотеку объяснив что и процент ниже и выбранный дом подходит. Мы согласились, ждали звонка 2 недели после чего муж решил съездить в отделение и узнать как обстоят дела (почему съездить? Да потому что как и пишут другие люди тут, попросту трубку не берут в отделение) в итоге мы узнали что одобрили нам давно, но просто забыли сообщить. Ну да ладно подомали мы и стали собирать документы. И вот 1 октября 2020 документы, оценка, все возможные справки были отправленны в банк а менеджер отправила их на рассмотрение в юр. Отдел о чем нам отписался менеджер на почту мужа.  Сегодня 6 ноября 2020 года, ответа от юр. отдела так и нет, за все это время нам называли разные сроки рассмотрения то 2 недели то 3 недели, при этом менеджер в последний  визит вообще выдала фразу от которой в шоке " ну а что вы хотели, это же сельская ипотека", тогда удивительно если такой ужас происходит в сельской ипотекой тогда почему менеджеры настоятельно предлогают её, и не говорят что ответа ждать можно очень долго и не факт что кто то вам что то может объяснить!!!  Как я и писала в начале, дозвониться до отделения и кстати лично менеджеру не возможно они не берут трубки.  Как ещё из один моментов вопиющего отношения к клиента служит тот факт, что менеджер сказала что разберётся в нашей ситуации и просила 2 дня на уточнение это было 2,3 ноября обещала с нами связаться, но тишина.  Более не клиентоориентированного банка мы ещё не встречали, где даже сроки точные назвать не могут!!!