Досрочное погашение (частичное)

Добрый день! Мой большой совет - контролируйте свой кредит именно в этом банке - они очень хитрые, в том числе куда учитывают ваши деньги за пользования кредитом, а именно досрочные погашения ипотеки, у банка странная логика, мой кейс: Пользовался и до сих пор пользуюсь ипотечным кредитом (беру акцент на пару месяцев) с 07.10 по 06.11, ежемесячный платеж 19380 рублей, 24.10 - исполняли заявку на уменьшение ежемесячного платежа (внёс 6000 рублей), 6.11 - должны списать остаток 13400 рублей, пока все верно, наступает сегодня - списывают остаток 13400рублей. Далее новый период использования кредита - 07.11. по 06.12 в Сбербанке показывает, что платеж на 06.12 составляет 19380  рублей, 06.11 - создаю заявку на досрочное погашение (уменьшение ежемесячного платежа) на сумму 10000 рублей, этот чудный алгоритм натворил следующее; эту сумма (10000) списывают и уменьшают сумму кредита, это норм, и далее размазывают ежемясячный платеж на конец кредита, а ежемясячный платеж 06.12 оставляют без изменений - 19380 рублей. Логику их не понимаю, творят что хотят, главное запутать клиента, а везде ведут грязную пропаганду о том, что клиент может в любое время досрочно уменьшить ежемясячный платеж при внесении суммы!!! + Фишка в том, что эти хитрецы дают вносить именно 30% от ежемесячного платежа, меньше нельзя, только через дополнительный офис - что за жесть не понимаю, диджитал сбер))). Прошу разобраться в данной ситуации, заявка в домклике - № 1380742, заявка в Сбербанк онлайн - 201106 0833 056100.  + Прошу актуализировать информацию в вашей CRM, так как сотрудники банка смотрят в одну систему, при этом не актуализирована информацию в графике платежей, пример - дом клик и сбербанк онлайне.  СОВЕТУЮ всем клиентам - контролируйте данный банк, эти заставляют это делать!!!!! Очень плохо, что такой подход к клиенту!