2 недели не могут снизить кредитный лимит по карте

06.11.2020 16:11
4039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 недели назад еще 23 октября я обратился через чат с просьбой понизить мой кредитный лимит по карте, так как мне в другом банке это попросили сделать для рефинансирования ипотеки. За эти 2 недели я обращался раз 5, но каждый раз были ответы "технический сбой, обратитесь в другой день", затем "это не возможно, так как банк отказал" (так я же прошу уменьшить, а не увеличить!!!), в третий раз на типа отказ банка я вообще попросил тогда закрыть карту, на что был ответ "банк отказал, но можно сделать в ручном режиме", в четвертый раз то же самое, но оператору на этот раз пришла идея составить заявку. Прошло опять 4 дня и ни ответа ни привета. Каждый день тормозов от банка стоит мне денег, так как из-за этого я не могу подать заявку на рефинансирование в другой банк, чтобы снизить там платеж по ипотеке. Помимо этого, вся эта история еще должна пройти через Бюро кредитных историй
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-20T13:09:54+03:00
Добрый день. Благодарю, что обратились с возникшей проблемой. В телефонном разговоре обсудили сложившуюся ситуацию, кредитный лимит по карте был уменьшен до желаемой суммы. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user9891772
2020-11-20T13:43:39+03:00
В течении 2 недель из банка мне звонили, информируя об этапах решения вопроса. Вопрос решен положительно. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024