Жалоба

06.11.2020 16:30

4977

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Крайне негативный опыт первого взаимодействия с брокером Сбербанк. При покупке облигаций в приложении Сбербанка (крайне недороботанное и постоянно глючит) указывается одна доходность к погашению, а после покупки сразу становится в два раза меньше. Видимо в приложении указывается завышенная доходность чтобы клиенты покупали, а после покупки снижают! Намеренно вводят в заблуждение, а продать уже нельзя без потери комиссии. Полный развод, деньги никто не вернёт. Дальше получил опыт взаимодействия со службой поддержки Сбербанк брокер. Я нигде даже в самой отстаолой компании не видел такого наплевательского отношения на отвали. Часами нужно ожидать ответ, говорят что зафиксировали проблему и нужно перезвонить завтра. Перезваниваю на следующий день и мне говорят что никакой жалобы не зафиксировано... давайте заново оформим... и так 5 раз. На шестой раз пришла смс что жалобу рассмотрят через месяц... спасибо конечно, но вопрос элементарный и при наличии нормальных специалистов решается за 15 минут, но видимо таких нет в Сбербанк брокере, очень жаль, придётся отказаться от услуг.

Сбербанк

2020-12-14T16:23:40+03:00

Здравствуйте! Коллеги принимают необходимые меры, чтобы в дальнейшем последствия подобных ситуаций для клиентов оказались минимальными. Извините за неудобства. Что касается дозвона, то на линии бывает нагрузка. Она зависит от разных факторов, в числе которых – текущая интенсивность торгов, а также наличие пиковых периодов. Мы также подготовили для вас официальный ответ, который можно получить в любом офисе с паспортом, назвав номер обращения 201106-0859-470200 или по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Начислили бонусы user-804012288493 Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...

Сбербанк

Благодарность банки.ру и Сбербанку user0138782 Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026