Восточный Банк

"Изящный", как им кажется обман

06.11.2020 16:32
3884
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка Восточный (дебетовая карта). В один прекрасный день мне и моей жене приходят ПЕРСОНАЛЬНЫЕ уведомления о том, что Цитата: "Теперь вы будете получать дополнительный кэшбэк 15% за оплату МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ и поездок на общественном транспорте в любой категории!" Ну что же, приятно. ...оплачиваю МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ, а именно МТС через мобильное приложение банка... В итоге банк не только не прислал дополнительный кешбэк 15%, так он и обычным не поделился. Начал разбираться - в чем дело и банк прислал ответ, что типа у моего оператора коды МСС не те... Читайте, батенька, договор, там все прописано! Возникает вопрос: А зачем вы прислали мне и моей жене ПЕРСОНАЛЬНЫЕ предложения, если заведомо знали, что наши операторы мобильной сети не подходят под ваши условия? Я не поверю, что в наше время сложно отфильтровать клиентов по типу оператора связи. Я со своей стороны сделал все от меня требуемое - ОПЛАТИЛ УСЛУГИ СВЯЗИ, как было и написано в предложении.  После этого случая были и другие косяки банка приведшие к потери мною денег, но это уже другая история. Конечно, из за этого завтра я из банка не уйду, но и любить и уважать, а главное даже и не мечтать о расставании как с банком "Рокет банк" не буду.  Если подвернется что то интересное - уйдем не задумываясь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-19T13:43:16+03:00
Уточните, пожалуйста, в сообщении, которое вы получили, была ссылка на условия акции?
vess
Сейчас это не возможно проверить в связи с тем, что это предложение более мне не доступно. НО! Проведя свое маленькое расследование узнал через колцентр банка "Восточный", что ни один оператор связи из большой четверки ни в одном регионе России не подходил под параметр кэшбека. Выводы делайте сами.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-10T16:43:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 10.11.2020г., с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о принятом Банком решении. Надеемся, что проведенные мероприятия удовлетворили Ваши требования и Вы остались довольны результатами проверки. Мы же, в свою очередь, работаем над качеством обслуживания и всегда готовы оказать помощь по нашему электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
vess
2020-12-10T12:14:43+03:00
Сегодня, банк "Восточный" в рамках программы лояльности компенсировал мне 500 руб. за выпуск карты. Эта сумма с лихвой покрывает не состоявшийся кэшбек в сумме 90 руб. Спасибо Анжелике из Службы заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный" и самому банку, конечно. Решает ли эта компенсация проблему глобально? Нет! Это очень локальная и индивидуальная операция, а жаль.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка